ZAHLUNGS- UND ABRECHNUNGSRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 31.08.2026
1. Akzeptierte Zahlungsarten
Für die jeweilige Bestellung stehen ausschließlich die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.
Abhängig von Standort, Gerät, Währung und Verfügbarkeit des Anbieters können dies sein:
• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club;
• Apple Pay;
• Google Pay; und
• PayPal.
2. Zahlungsdienstleister
Zahlungen können abgewickelt werden über:
• Shopify Payments;
• PayPal;
• Stripe; oder
• einen anderen im Bestellvorgang angezeigten Anbieter.
Zahlungsdienstleister verarbeiten Transaktionen nach ihren eigenen Bedingungen, Datenschutzhinweisen, Sicherheitsverfahren und Freigaberegeln.
3. Zahlungssicherheit
Zahlungsvorgänge können verschlüsselte Verbindungen, sichere Gateways, Tokenisierung, Authentifizierung, Adressprüfung und Betrugspräventionsinstrumente nutzen.
Wir speichern vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern, Bankpasswörter, Wallet-Passwörter oder Bank-PINs in der Regel nicht und haben keinen Zugriff darauf.
Senden Sie vollständige Zahlungsdaten niemals per E-Mail, Kontaktformular, Chat oder über soziale Medien.
4. Preise, Währung und Gebühren
Währung im Bestellvorgang: EUR (€)
Produktseiten, Warenkorb, Kasse, Bestellbestätigung und Zahlungsbeleg zeigen die für die Bestellung geltende Währung an.
Vor der Zahlung zeigt die Kasse Folgendes an:
• Produktpreise;
• Rabatte;
• Versandkosten;
• von uns erhobene Steuern;
• von uns erhobene Abgaben;
• sonstige ausgewiesene Gebühren; und
• den Gesamtbetrag.
Wir fügen nach bestätigter Zahlung wissentlich keine nicht ausgewiesenen Händlergebühren hinzu.
5. Bank- und Umrechnungsgebühren
Wir erheben keine zusätzliche Gebühr allein für die Nutzung einer akzeptierten Zahlungsart, sofern die Gebühr nicht vor der Zahlung ausgewiesen wird.
Eine Bank oder ein Zahlungsdienstleister kann unabhängig davon Folgendes erheben:
• Währungsumrechnungsgebühren;
• Auslandstransaktionsgebühren;
• Gebühren für internationale Zahlungen;
• Überziehungsgebühren;
• Zinsen; oder
• sonstige kontobezogene Entgelte.
Wir erhalten diese Entgelte nicht und haben keinen Einfluss darauf.
6. Zahlungsautorisierung
Mit der Absendung der Zahlung bestätigen Sie, dass:
• Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsart berechtigt sind;
• die Zahlungs- und Rechnungsdaten korrekt sind;
• ausreichende Deckung oder ein ausreichender Kreditrahmen vorhanden ist; und
• Sie der Belastung oder Reservierung des Bestellbetrags zustimmen.
Der Zahlungsdienstleister kann eine zusätzliche Authentifizierung verlangen.
Die Zahlung wird in der Regel bei Absendung der Bestellung autorisiert oder belastet.
7. Ausstehende, fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Eine Transaktion kann zunächst als ausstehend, autorisiert, in Bearbeitung oder abgeschlossen erscheinen.
Eine ausstehende Autorisierung ist nicht zwingend eine abgeschlossene Belastung.
Zahlungen können aufgrund falscher Angaben, unzureichender Deckung, einer abgelaufenen Karte, einer fehlgeschlagenen Authentifizierung, Anbieterbeschränkungen, Betrugsverdachts oder technischer Probleme fehlschlagen.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt:
1. Prüfen Sie die Zahlungs- und Rechnungsdaten.
2. Führen Sie eine angeforderte Authentifizierung durch.
3. Versuchen Sie eine andere im Bestellvorgang angezeigte Zahlungsart.
4. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.
5. Kontaktieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht.
8. Doppelte Belastungen
Mehrere Zahlungsversuche können mehr als eine vorübergehende Autorisierung auslösen.
Wenn Sie glauben, mehrfach belastet worden zu sein, prüfen Sie, ob die Transaktionen ausstehend oder abgeschlossen sind, und wenden Sie sich an Ihren Zahlungsdienstleister.
Sie können uns auch mit Ihrer Bestellnummer, dem Zahlungsdatum, dem Betrag und einem Screenshot (mit geschwärzten sensiblen Daten) kontaktieren.
9. Rechnungsdaten und Zahlungsvermerk
Kundinnen und Kunden müssen korrekte Rechnungsdaten angeben, die mit den Unterlagen der Bank oder des Zahlungsdienstleisters übereinstimmen.
Zahlungen können auf Kontoauszügen erscheinen als:
Zahlungsvermerk: Neuheiten
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine abgeschlossene Belastung im Zusammenhang mit einer Bestellung auf unserer Website nicht zuordnen können.
10. Überprüfung und Betrugsprävention
Wir können begrenzte Informationen anfordern, um Identität, Rechnungsdaten, Versanddaten oder die Zahlungsautorisierung zu überprüfen.
Wir können Transaktionen verzögern, ablehnen oder stornieren, die betrügerisch, nicht autorisiert, verdächtig oder rechtswidrig erscheinen.
Wird eine bezahlte Bestellung nach einer Überprüfung storniert, wird der betreffende Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
11. Erstattungen
Die Voraussetzungen und Abwicklung von Erstattungen richten sich nach unserer Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht gesetzlich ein anderes Verfahren vorgeschrieben oder schriftlich vereinbart ist.
12. Zahlungsstreitigkeiten
Bitte kontaktieren Sie support@neuheiten.shop, bevor Sie eine Rückbuchung (Chargeback) einleiten, damit wir den Vorgang prüfen können.
Dies berührt nicht Ihr Recht, eine nicht autorisierte oder fehlerhafte Zahlung über Ihren Zahlungsdienstleister zu beanstanden.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlung oder Abrechnung:
E-Mail: support@neuheiten.shop
Telefon: +49 151 63027936